¿Cómo podemos ayudarte?

Cuándo contactar con soporte: Para preguntas generales que las páginas de ayuda no respondan, contacta con soporte.

Cuándo contactar con soporte: Si un pago completado no desbloquea tu contenido después de un tiempo, contacta con soporte con tu número de pedido.

Cuándo contactar con soporte: Si el registro falla repetidamente o no llega ninguna confirmación, contacta con soporte con tu correo.

Cuándo contactar con soporte: Si ningún método funciona y el correo de restablecimiento no llega, contacta con soporte con el correo de tu cuenta.

Cuándo contactar con soporte: Si el correo no llega después de un tiempo (revisa también el spam), contacta con soporte con el correo de tu cuenta.

Cuándo contactar con soporte: Si tu botón social habitual deja de funcionar y ningún otro método sirve, contacta con soporte con el correo de tu cuenta.

Cuándo contactar con soporte: Si la página de un modelo no carga bien, contacta con soporte e indica el modelo.

Cuándo contactar con soporte: Si una página de contenido muestra un error, contacta con soporte e indica el título exacto.

Cuándo contactar con soporte: Si te cobraron pero el contenido no se desbloqueó después de un tiempo, contacta con soporte con tu número de pedido.

Cuándo contactar con soporte: Si un pedido aparece como pagado pero falta en Mis descargas, contacta con soporte con el número de pedido y el título exacto.

Cuándo contactar con soporte: Si Mis Compras muestra pagado pero la compra no aparece en Mis descargas, contacta con soporte con el número de pedido.

Cuándo contactar con soporte: Si un estado parece incorrecto (por ejemplo pagado en tu banco pero no en Ampworld), contacta con soporte con el número de pedido.

Cuándo contactar con soporte: Si el clip sigue bloqueado tras un pago completado, contacta con soporte con el número de pedido y el título.

Cuándo contactar con soporte: Si el photoset sigue bloqueado tras un pago completado, contacta con soporte con el número de pedido y el título.

Cuándo contactar con soporte: Si el archivo no se descarga o muestra "Download not available", contacta con soporte con el título exacto del DVD.

Cuándo contactar con soporte: Si el pedido está pagado pero el contenido sigue bloqueado, contacta con soporte con el número de pedido y el título exacto. Se necesita una revisión manual.

Cuándo contactar con soporte: Si el pedido no pasa a pagado mucho después de completar el pago, contacta con soporte con el número de pedido y la referencia del pago.

Cuándo contactar con soporte: Si falta la opción de reintento, sigue fallando o el pedido está en revisión, contacta con soporte con el número de pedido.

Cuándo contactar con soporte: Si PayPal confirmó el pago pero el pedido no pasa a pagado después de un tiempo, contacta con soporte con el número de pedido y la referencia de PayPal.

Cuándo contactar con soporte: Si el pedido sigue sin pagar mucho después de que PayPal muestre el pago como completado, contacta con soporte con el número de pedido y la referencia de PayPal.

Cuándo contactar con soporte: Si te cobraron aunque el pedido aparece fallido, contacta con soporte con el importe, la fecha y la referencia de PayPal.

Cuándo contactar con soporte: Este caso siempre necesita una revisión manual de soporte. Incluye el correo de tu cuenta, el número de pedido, el importe, la fecha y la referencia de PayPal.

Cuándo contactar con soporte: Si el reintento sigue fallando o no aparece la acción, contacta con soporte con el número de pedido.

Cuándo contactar con soporte: Si tu billetera muestra el pago como enviado pero el pedido no está pagado después de un tiempo, contacta con soporte con el número de pedido y el ID de transacción.

Cuándo contactar con soporte: El soporte de Ampworld no puede crear ni verificar una cuenta de exchange — para problemas de cuenta contacta al exchange. Para dudas sobre la factura, contacta con soporte de Ampworld.

Cuándo contactar con soporte: Para problemas con una cuenta de exchange, contacta a ese exchange — Ampworld no puede ayudar con cuentas de terceros.

Cuándo contactar con soporte: Si el pago sigue sin confirmarse mucho después de enviarlo, contacta con soporte con el número de pedido y el ID de transacción.

Cuándo contactar con soporte: Si la billetera se abre con datos incorrectos o el pago no se confirma, contacta con soporte con el número de pedido.

Cuándo contactar con soporte: Si no estás seguro de que una dirección sea correcta, no envíes — contacta primero con soporte.

Cuándo contactar con soporte: Si los datos de la factura no están claros, no adivines — contacta con soporte antes de enviar.

Cuándo contactar con soporte: Si ya enviaste cripto a una factura que luego expiró, contacta con soporte con el número de pedido y el ID de transacción — se necesita una revisión manual.

Cuándo contactar con soporte: Si sigue pendiente mucho después de que tu billetera la muestre confirmada, contacta con soporte con el número de pedido y el ID de transacción.

Cuándo contactar con soporte: Un pago insuficiente siempre necesita una revisión manual. Contacta con soporte con el número de pedido, el ID de transacción y el importe enviado. No se puede prometer un ajuste o desbloqueo automático.

Cuándo contactar con soporte: Los pagos en exceso siempre pasan por soporte. No se puede prometer un desbloqueo automático ni un reembolso del exceso — una persona revisará tu caso.

Cuándo contactar con soporte: Un pago con moneda o red equivocada siempre necesita una revisión manual y puede no ser recuperable — no se puede prometer la recuperación.

Cuándo contactar con soporte: Incluye el ID de transacción en toda solicitud de soporte sobre cripto — permite a soporte localizar tu pago.

Cuándo contactar con soporte: Si se descontaron créditos pero el contenido no se desbloqueó, contacta con soporte con el título y el correo de tu cuenta.

Cuándo contactar con soporte: Si el pedido aparece pagado pero tu saldo no aumenta después de un tiempo, contacta con soporte con el número de pedido.

Cuándo contactar con soporte: Si faltan puntos por una compra completada después de un tiempo, contacta con soporte con el número de pedido.

Cuándo contactar con soporte: Si faltan puntos por una compra completada, o un clip canjeado no se desbloquea, contacta con soporte con el número de pedido.

Cuándo contactar con soporte: Si ningún método funciona y el correo de restablecimiento no llega, contacta con soporte con el correo de tu cuenta y el botón que usas normalmente. Soporte no puede ver ni cambiar tu cuenta de Facebook.

Cuándo contactar con soporte: Si un cambio no se guarda, o no puedes entrar en Ajustes porque no puedes iniciar sesión, contacta con soporte con el correo de tu cuenta.

Cuándo contactar con soporte: Si un paquete pagado no está activo después de un tiempo, contacta con soporte con el número de pedido.

Cuándo contactar con soporte: Si el elemento muestra "Download not available" o el archivo sigue dañado tras un reintento limpio, contacta con soporte con el título exacto, tu navegador y tu dispositivo.

Cuándo contactar con soporte: Aquí no se pueden prometer decisiones ni plazos. Para dudas que el formulario no resuelva, contacta con soporte con el correo que usaste al aplicar.

Cuándo contactar con soporte: Una persona real revisa cada solicitud. Soporte no puede prometer reembolsos, créditos o desbloqueos por adelantado.